Platba & Poštovné & Vrácení

PLATBA A DORUČENÍ

Možnosti platby

Platby na stránkách Jolyn Europe probíhají v EURECH. CZK ceny jsou zobrazeny pouze orientačně.

Platební karta - GoPay

- bezpečná platební možnost od české společnosti GoPay. Při této platbě je vyžadováno číslo karty, expirační doba karty a CCV kód. Vaše osobní údaje jsou zpracovány skrz platební bránu GoPay. která nám tyto informace neposkytuje. 

Platební karta - Stripe

- bezpečná platební možnost od společnosti Stripe. Při této platbě je vyžadováno číslo karty, expirační doba karty a CCV kód. Vaše osobní údaje jsou zpracovány skrz platební bránu Stripe. která nám tyto informace neposkytuje.

Digitální peněženka - Apple Pay

- Apple Pay je mobile platební služba a digitální peněženka přes systém Apple iOS. Zpracování je zabezpečené a velmi rychlé.

Možnost výběru dopravy

Pro Česko

Možnosti dopravyCenaDoba dodání (pracovní dny)
PPL3.60 eura3 dny
PPLZdarma od 100 euro3 dny
Osobně v Praze (Toužimská 889/D6)Zdarma1 den

Osobní odběr je možný na adrese JOLYN, Toužimská 889/D6, Praha 19900 - Otevírací dobu a další informace najdete zde.

Pro Slovensko

Možnosti dopravyCenaDoba dodania (pracovné dni)
GLS4.95 euro4 dni
GLSZdarma od 100 euro4 dni
Osobně v Praze (Toužimská 889/D6)Zdarma1 den

Osobní odběr je možný na adrese JOLYN, Toužimská 889/D6, Praha 19900 - Otevírací dobu a další informace najdete zde.

POSTUP VRÁCENÍ/REKLAMACE/VÝMĚNY ZBOŽÍ

Postup při vrácení/výměne zboží do 30ti dnů:

Jolyn Europe vrátí peníze případně vystaví kredit na částku za cenu vrácených plavek pokud vracející dodrží následující podmínky.

Plavky ve slevě ze skladového výprodeje lze vrátit pouze za kredit na částku za cenu vrácených plavek.

1. Zboží lze vrátit do 30ti dnů od data nákupu

2. Zboží musí být nepoužité, neprané, bez závad a zápachů a obsahovat hygienickou vložku a etikety. Prosím zkoušejte si zboží přes spodní prádlo.

3. Zboží prosím zabalte do původního balení s kódy

4. Zboží vložte do krabice/obálky a přidejte k tomu kopii faktury a vyplněný formulář 

5. Zabalené zboží odešlete do našeho skladu na adrese JOLYN, Toužimská 889/D6, Praha 19900, nebo přineste osobně do našeho obchodu na stejné adrese. V žádném, případě neposílejte zboží na dobírku, nebo jako balík na poštu! V tomto případě nebude převzato! (Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a pojistit na cenu zboží). Ponechejte si sledovací číslo zásilky v případě problémů s doručením. Pokud bude balík ztracen nebo znehodnocen při přepravě, budete moci balík s podacím lístkem vyreklamovat a získat tak své peníze zpět.

Po přijetí zboží provedeme kontrolu a následně vrátíme peníze (v případě že se jedná o zlevněné zboží ze skladového výprodeje - u toho vystavíme kredit pro další nákup)

Výměny

Z důvodu rychlého obratu zboží v našem skladu neprovádíme výměny. Zákazník může objednávku vrátit a obdržet zpět peníze a objednat si novou velikost. Na výměnu není potřeba žádná autorizace, jelikož vrácení a výměny řešíme samostatně. Toto je nejrychlejší a nejefektivnější způsob jak získat správnou velikost.

Reklamační řád

1. Reklamaci je nutné uplatnit ihned bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objeví. Případné pokračování v užívání produktu může vést k prohloubení vady a následného znehodnocení zboží, což může vést k zamítnutí reklamace.

2. Záruční doba činí 24 měsíců a ode dne nákupu

3. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho využívání vydržet.

4. V případě že při převzetí kupující zjistí, že objednané zboží není ve shodě s objednaným zbožím (nevztahuje se na printové plavky, jelikož díky stříhání mohou vypadat na obrázku jinak) musí tuto skutečnost neprodleně emailem nebo telefonicky informovat prodejce a to nejdéle do 5ti dnů od převzetí zboží.

5. Za vadu nelze považovat změnu produktu, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodní údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je produkt vyroben, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

6. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinnen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Jolyn Europe si vyhrazuje právo odmítnout převzetí reklamovaného zboží, které nebude splňovat výše zmíněné zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).

7. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne doručení. V případě nutnosti prodloužení této lhůty, bude zákazník kontaktován

8. K uplatnění reklamace prosím zašlete zboží spolu s reklamačním formulářem a kopii faktury na adresu JOLYN, Toužimská 889/D6, Praha 19900

Postup při reklamaci zboží 

1) Reklamované zboží očistěte ( viz bod 6 v reklamačním řádu)

2) Očištěné zboží zabalte tak aby nedošlo k dalšímu poškození. 

3) Reklamované zboží pošlete na adresu JOLYN, Toužimská 889/D6, Praha 19900 (doporučeně).

V žádném případě neposílejte na dobírku! Jinak zboží nebude převzato!

Česky
Česky