VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Hledáte možnost jak vrátit zboží? Jste na správném místě! Zde jsou všechny informace, které potřebujete!

I když doufáme, že se vám všechno zakoupené zboží z JOLYN Europe líbí, máme zavedené zásady vrácení zboží, pokud nejste 100% spokojeni s nákupem.

Před vrácením zboží si prosím přečtěte naše tipy k nošení plavek JOLYN, kde najdete doporučení, v případě, že si nejste jisti jak plavky mají sednout. Článek najdete zde

Nabízíme lokální vratkové adresy v těchto zemích: ČR, Německo, Francie a Velká Británie

KDE JSTE ZBOŽÍ ZAKOUPILI?

• Na Webu

• Jaké jsou JOLYN podmínky vrácení?

  Zboží musí být doručeno na naši adresu do 30 dnů od nákupu, abychom mohli vrátit peníze. Adresa pro vratky bude poslána po vyplnění tohoto formuláře! Neposílejte položky, pokud nejsou schváleny k vrácení.

  Vrácení zboží je možné, pokud splňuje naše požadavky na zásady vrácení zboží. Tyto požadavky jsou stanoveny za účelem ochrany všech zákazníků, zabránění návratu poškozených nebo použitých produktů a zajištění vysoké kvality našich výrobků.

  Musím použít originální balení JOLYN, nebo mohu použít své vlastní?

  Plavky jsou vždy zabalené v pytlíkovém sáčku. Tento sáček je nutné vrátit spolu s plavkami. Co se týče poštovního obalu, ten můžete také znovu použít na zaslání zásilky zpět. Rádi jej pro Vás následně zrecyklujeme.

  Jak získám přepravní štítek pro vrácení zboží?

  • Našim zákazníkům zatím neposkytujeme přepravní štítky zdarma. Je to něco, na čem pracujeme, ale do té doby prosím využijte libovolného poskytovatele dopravy, kterého si přejete. V některých zemích v Evropě máme lokální sběrné adresy.
  • Uschovejte prosím své sledovací číslo. Za zásilky odeslané zpět k nám bez sledování, které nedorazí, odpovídá zákazník.
  • Nejsme zodpovědní za poplatky spojené s vrácením zásilky a také nejsme zodpovědní za ztracené zásilky při přepravě. Vratky neodmítáme.
  • Jediným případem, kdy JOLYN EUROPE uhradí náklady na poštovné zpět, bude pokud má zboží vadu nebo došlo k záměně.

  Musí být ve zcela novém stavu?

  Ano! Zboží musí být nepoužité, nenošené, bez známek praní nebo použití, bez skvrn a zápachů

  Všechny štítky a hygienická vložka musí být připevněny.

  Z hygienických důvodů prosím vyzkoušejte plavky přes spodní prádlo. Neodstraňujte hygienickou vložku.

  Zboží /Plavky budou odmítnuty a odeslány zpět na dodací adresu původní objednávky, pokud budou vráceny:

  • bez štítku
  • bez hygienické vložky
  • se známkami nošení, praní, použití, či zkoušení bez spodního prádla
  • se skvrnami nebo zápachem
  • plavky mají logo nebo jsou označené

  Mohu vrátit online nákup v obchodě Jolyn Europe v Praze?

  Ano! Do 30 dnů od nákupu s potvrzením.

  Špatný produkt nebo produkt dorazil poškozený?

  Napište nám e-mail a my to napravíme!

  Stojíme si za našimi produkty a nabízíme 24 měsíční záruku. Zašlete nám e-mail do 24 měsíců od nákupu s číslem objednávky a fotografií položky a my vám pomůžeme!

  Více v Reklamačním řádu zde

  Žiju mimo EU. Mohu objednávku vrátit?

  Samozřejmě! Pokud jste ochotni zaplatit za to, že nám položky pošlete zpět, vrátíme vám částku produktu. Bohužel nejsme schopni vrátit poštovné, daně ani clo vybrané u mezinárodních objednávek. Můžeme však zajistit pomocné dokumenty na základě, kterých byste o vrácení cla mohli zažádat. Tento proces je čistě v režii zákazníka, Jolyn Europe tuto službu neposkytuje.

  Objednávky ze zemí mimo EU musí mít původní doručovací adresu v zemi mimo EU. Nelze vrátit zásilku z původní objednávky do země určení v EU a potom vracet objednávku ze země mimo EU.

  Začněte vyplňovat žádost o vrácení zboží

  • Krok 1. Nahlédněte výše do našich zásad pro vracení zboží
  • Step 2. Vyplňte dotazník 
  • Soulasím s podmínkami vrácení a chci vyplnit fromulář

• Prodejní stánek

• Jaké jsou zásady vrácení zboží v případě zakoupení skrz prodejní stánek?

• Nákupy na prodejním stánku musí být vráceny / vyměněny prostřednictvím prodejce. Obraťte se na prodejce, od kterého jste zakoupili do 30ti dnů od datumu prodeje.
• Kontaktujte prodejce a poskytněte mu místo nákupu, stvrzenku a položky, které chcete vrátit / vyměnit.
• Webové nákupy nelze vrátit skrz prodejní stánky. Výměny položek zakoupených na webu lze provádět pouze se souhlasem zástupce JOLYN!
• Nákupy skrz prodejní stánek nelze vrátit prostřednictvím našeho online systému pro vracení zboží
• V případě jakýchkoli vad nám prosím pošlete e-mail do 30 dnů od nákupu na adresu europe@jolyn.com. Vyžaduje se účtenka a fotografie položky! Ozveme se vám, jakmile to bude možné :-)

• Jolyn Europe Obchod

• Jaké jsou zásady vrácení zboží v případě zakoupení skrz prodejní stánek?

  • Ano! Do 30 dnů od nákupu s účtenkou. 
  • Zboží musí být nepoužité, nenošené, bez známek praní nebo použití, bez skvrn a zápachů
  • Všechny štítky a hygienická vložka musí být připojeny
  • Z hygienických důvodů prosím vyzkoušejte plavky přes spodní prádlo. Neodstraňujte hygienickou vložku
  • Zboží /Plavky budou odmítnuty a odeslány zpět na dodací adresu původní objednávky, pokud budou vráceny:
  • • - bez Štítku
    • - bez Hygienické vložky
    • - se Známkami nošení, praní, použití, či zkoušení bez spodního prádla
    • - se skvrnami nebo zápachem
    • - Plavky mají logo nebo jsou označené

• Klubové objednávky

• Jaké jsou zásady vrácení zboží v případě zakoupení skrz klubovou objednávku?

• Vrácení zboží je možné, pokud splňuje naše požadavky na zásady vrácení zboží. Tyto požadavky jsou stanoveny za účelem ochrany všech zákazníků, zabránění návratu osobně poškozených nebo použitých oděvů a zajištění vysoké kvality našich výrobků.
• Zboží musí být nenošené, nepoužívané, neprané, bez skvrn a pachů a musí být připevněny štítky a hygienická vložka. Prosíme, neposílejte zboží zpět, pokud nesplňují tyto požadavky, protože nejsme schopni vydat kredit v obchodě nebo vrátit peníze a nejsme zodpovědní za zaslání položky zpět k vám.
• Z hygienických důvodů vyzkoušejte plavky přes spodní prádlo. Neodstraňujte hygienickou vložku.
• Týmové /klubové objednávky lze vrátit pouze pro online dárkový kód do ** 45 dnů ** od zadání objednávky. Dárkový kód lze použít pouze pro online nákupy. Ne vůči jiné skupinové objednávce.

• Co by mohlo způsobit, že plavky nebudou akceptovány k výměně? 

• Upozorňujeme, že položky s logem nelze vrátit / vyměnit. Žádné vyjímky
• Zboží musí být nepoužité, nenošené, bez známek praní nebo použití, bez skvrn a zápachů
• Všechny štítky a hygienická vložka musí být připojeny
• Z hygienických důvodů prosím vyzkoušejte plavky přes spodní prádlo. Neodstraňujte hygienickou vložku
• Zboží /Plavky budou odmítnuty a odeslány zpět na dodací adresu původní objednávky, pokud budou vráceny:
• - bez Štítku
• - bez Hygienické vložky
• - se Známkami nošení, praní, použití, či zkoušení bez spodního prádla
• - se skvrnami nebo zápachem
• - Plavky mají logo nebo jsou označené

• Lze zboží vyměnit?

• Ne, neumožňujeme online výměny za týmové / skupinové objednávky. Jakmile obdržíme Váši vratku, obdržíte e-mailem dárkový kód online, který lze použít k dalšímu nákupu.

• Jak mohu něco vrátit?

• Pokud máte nárok, do 5 pracovních dnů obdržíte e-mailové potvrzení s dalšími pokyny k vrácení.
• Pokud jste od nás obdrželi e-mail s autorizací vrácení, zabalte si zásilku s e-mailem s autorizací vrácení vytištěným a umístěným dovnitř pomocí libovolného typu poštovného / balíku, který se vám líbí.
• Zákazník je odpovědný za veškeré náklady na vrácení zboží i náklady na dopravu nové objednávky.
• Uschovejte prosím své sledovací číslo zásilky. Za zásilky odeslané zpět k nám bez sledování, které nedorazí, odpovídá zákazník.
• Soulasím s podmínkami vrácení a chci vyplnit fromulář

• Jak dlouho trvá, než bude moje vratka zpracována?

• Jakmile bude váš balíček doručen našemu oddělení pro vrácení zboží, zpracování vrácení může trvat 7 pracovních dnů. Po vydání online dárkového kódu vám bude zaslán potvrzovací e-mail. Dárkové kódy nelze použít k jiné týmové objednávce, pouze pro online objednávky JOLYN.

• Žiji mimo EU. Mohu objednávku vrátit?

  • Samozřejmě! Pokud jste ochotni zaplatit za to, že nám položky pošlete zpět, vrátíme vám částku produktu. Bohužel nejsme schopni vrátit poštovné, daně ani clo vybrané u mezinárodních objednávek. Můžeme však zajistit pomocné dokumenty na základě kterých byste o vrácení cla mohli zažádat. Tento proces je čistě v režii zákazníka, Jolyn Europe tuto službu neposkytuje.