Widerrufsrecht

Hey! Möchtest du eine Rücksendung machen? Du bist am richtigen Ort! Hier findest du alle Infos, die du brauchst!

Obwohl wir hoffen, dass du alle deine Artikel von JOLYN Europe liebst, haben wir eine Rücksendungspolitik, falls du mit deinem Kauf nicht 100% zufrieden bist.

Bitte stelle sicher, dass du vor der Rücksendung deiner Artikel unsere Empfehlungen zum Tragen deines JOLYN Onesies besucht hast, um zu erfahren, wie es passen sollte.

Wir bieten lokale Rücksendeadressen in folgenden Ländern an: Tschechische Republik, Deutschland, Frankreich und Vereinigtes Königreich.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

JOLYN Europe gewährt eine vollständige Rückerstattung oder einen Gutschein für alle zum vollen Preis gekauften Artikel, die den unten aufgeführten Bedingungen entsprechen. Artikel aus Lagerverkäufen sind endgültig und können nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden, nur gegen einen Gutschein, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

JOLYN Europe übernimmt keine Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen sowie Zoll- und andere Gebühren*, alle mit der Rücksendung von Artikeln verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandmethode, die du zur Rücksendung an JOLYN Europe wählst, liegt ganz bei dir. Wir empfehlen, nach dem günstigsten lokalen Dienst zu suchen.

WO HAST DU GEKAUFT?

• Online

• Was ist die Rückgabepolitik von JOLYN?

  Der/Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unser Rücksendezentrum geliefert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Adresse des Rücksendezentrums wird nach Anforderung der Rücksendung über dein Kundenkonto bereitgestellt. Bitte sende die Artikel nicht, es sei denn, sie sind zur Rücksendung genehmigt.

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  Muss ich die Originalverpackung von JOLYN verwenden oder kann ich meine eigene verwenden?

  Wir bevorzugen, dass du die JOLYN-Verpackung wiederverwendest (du kannst sie erneut versiegeln), aber du kannst jede Verpackung verwenden, falls sie beschädigt ist.

  Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

  Wir stellen unseren Kunden derzeit keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Das ist etwas, woran wir arbeiten, aber bis dahin packe bitte deine Artikel und nutze jeden Versanddienstleister deiner Wahl. Wir bieten lokale Rücknahmestellen in einigen EU-Ländern an.

  Bitte bewahre deine Sendungsverfolgungsnummer auf. Pakete, die ohne Sendungsverfolgung an uns zurückgesendet werden und nicht ankommen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

  Wir sind nicht für die Rücksendungskosten verantwortlich und übernehmen auch keine Haftung für Rücksendungen, die verloren gehen oder während des Transports nicht ankommen.

  Wir lehnen Rücksendungen nicht ab. Rücksendungen werden nur abgelehnt, wenn sie vom Zollamt gestoppt werden und wir nicht im Voraus über deren Ankunft informiert wurden, wenn sie aus Nicht-EU-Ländern stammen. Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern müssen auch die ursprüngliche Lieferadresse in einem Nicht-EU-Land haben. Artikel, die aus einem Nicht-EU-Land zur Rücksendung gesendet werden, wenn die ursprüngliche Bestellung an ein EU-Land geliefert wurde, werden nicht ankommen, da die erforderlichen Unterlagen beim Zollamt fehlen.

  Die einzige Instanz, in der JOLYN EUROPE die Versandkosten übernimmt, ist im Falle eines fehlerhaften oder falsch zugestellten Artikels.

  Muss der Artikel in einem brandneuen Zustand sein?

  Ja! Der/Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ohne Anzeichen von Waschen oder Gebrauch und ohne Flecken sein.

  Alle Etiketten und Schutzfolien müssen angebracht sein.

  Aus hygienischen Gründen probiere bitte Badebekleidung über der Unterwäsche an. Entferne nicht die Hygienefolie.

  Artikel/Anzüge werden abgelehnt und zurückgesendet an die ursprüngliche Lieferadresse, wenn sie zurückgegeben werden mit:

  • - Kein Etikett
  • - Keine Hygienefolie
  • - Anzeichen dafür, dass der Artikel getragen, gewaschen, benutzt oder ohne Unterwäsche anprobiert wurde
  • - Flecken und/oder Gerüche
  • - Der Anzug hat ein Logo

  Kann ich einen Online-Kauf an das JOLYN EU HQ in Prag zurücksenden?

  Ja! Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Quittung. Sie erlauben keine Umtausche - nur Rückerstattung/Neukauf.

  Falsches Produkt oder beschädigtes Produkt erhalten?

  Sende uns eine E-Mail und wir werden es richtigstellen!

  Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten eine 6-monatige Garantie. Bitte sende uns innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels, und wir werden dir weiterhelfen!

  Bitte lies diese Richtlinie darüber, was als beschädigtes Produkt im Vergleich zur Nutzungsdauer betrachtet wird hier.

  Ich lebe außerhalb der EU. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

  Natürlich! Wenn du bereit bist, die Artikel auf eigene Kosten an uns zurückzusenden, erstatten wir den Produktbetrag. Leider können wir die Versandkosten, Steuern oder Zölle, die bei internationalen Bestellungen erhoben wurden, nicht erstatten. Wir können jedoch eine Rücksendepapier für das Zollamt bereitstellen, dass die Artikel zurückgesendet wurden, sodass du Anspruch auf eine Rückerstattung beim lokalen Zollamt haben solltest. (wir erleichtern diesen Prozess nicht)

  Starte deine Rücksendung

  • Schritt 1. Schau dir unsere Rückgabebedingungen oben an
  • Schritt 2. Fülle das Formular aus und starte die JOLYN Rücksendreise. So aufregend.
  • Ich habe die Rückgabebedingungen gelesen und bin bereit, den Rücksendeprozess zu starten

• Pop-up

• Was ist die Rückgabepolitik für Pop-Up-Käufe?

• Pop-Up-Käufe müssen über den Pop-Up-Vertreter zurückgegeben/umgetauscht werden. Bitte kontaktiere den Vertreter, bei dem du gekauft hast.
• Bitte kontaktiere den Vertreter und gib deinen Kaufort, die Pop-Up-Quittung und die Artikel an, die du zurückgeben/umtauschen möchtest.
• Online-Käufe können nicht an Pop-Ups zurückgegeben werden. Umtausch von online gekauften Artikeln kann nur erfolgen, wenn dies vom JOLYN-Vertreter genehmigt wurde!
• Pop-Up-Käufe können nicht über unser Online-Rückgabesystem zurückgegeben werden.
• Für fehlerhafte Pop-Up-Käufe sende uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an europe@jolyn.com. Pop-Up-Quittung sowie ein Foto des Artikels sind erforderlich! Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden :-)

• JOLYN EU Store

• Was ist die Rückgabepolitik des JOLYN EU Stores?

• Wir akzeptieren Rücksendungen im Laden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Quittung zur Rückerstattung. Der Artikel/Anzug muss ungetragen, unbenutzt, ungewaschen sein und die Etiketten und die Hygienefolie müssen noch angebracht sein. Dies dient zur Aufrechterhaltung der besten hygienischen Standards für alle Kunden. Bitte sende eine E-Mail an europe@jolyn.com bei Fragen.

• Team Order

• Was ist die Rückgabepolitik für Team-/Gruppenbestellungen?

• Rücksendungen werden akzeptiert, wenn sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Diese Bedingungen wurden festgelegt, um alle Kunden zu schützen, die Rückgabe von persönlich beschädigten oder gebrauchten Kleidungsstücken zu verhindern und die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
• Der Artikel/Anzug muss ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, frei von Flecken und Gerüchen sein und die Etiketten und die Hygienefolie müssen noch angebracht sein. Bitte sende Anzüge nicht zurück, wenn sie diese Anforderungen nicht erfüllen, da wir keine Gutschrift oder Rückerstattung ausstellen können und nicht verantwortlich sind, den Artikel an dich zurückzusenden.
• Aus hygienischen Gründen probiere bitte Badebekleidung über der Unterwäsche an. Entferne nicht die Hygienefolie.
• Team-/Gruppenbestellartikel können nur gegen einen Online-Geschenkgutschein innerhalb von 45 Tagen nach Bestellung zurückgegeben werden. Der Geschenkgutschein kann nur für Online-Käufe verwendet werden. Nicht für eine weitere Team-/Gruppenbestellung.

• Was würde dazu führen, dass ein Artikel nicht zurückgegeben werden kann?

• Bitte beachte, dass Artikel mit Logoarbeiten nicht zurückgegeben/umgetauscht werden können. Keine Ausnahmen.
• Artikel/Anzüge werden abgelehnt und an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet, wenn sie zurückgegeben werden mit:
• - Kein Etikett
• - Keine Hygienefolie
• - Anzeichen dafür, dass der Artikel getragen, gewaschen, benutzt oder ohne Unterwäsche anprobiert wurde
• - Flecken und/oder Gerüche
• - Der Anzug hat ein Logo
• Artikel, die vor mehr als 45 Tagen gekauft wurden, sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

• Bietet ihr Umtausch an?

• Nein, wir erleichtern keine Online-Umtauschvorgänge für Team-/Gruppenbestellungen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, erhältst du einen Online-Geschenkgutschein per E-Mail, den du für deinen nächsten Einkauf verwenden kannst.

• Wie sende ich etwas zurück?

• Wenn du qualifiziert bist, erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail-Bestätigung mit weiteren Rücksendeanweisungen.
• Wenn du die Rücksendebestätigung von uns erhalten hast, packe die Rücksendung mit der gedruckten Rücksendebestätigung und platziere sie in jeder beliebigen Art von Verpackung.
• Der Kunde ist für alle Rücksendekosten sowie die Versandkosten der neuen Bestellung verantwortlich.
• Bitte bewahre deine Sendungsverfolgungsnummer auf. Pakete, die ohne Sendungsverfolgung an uns zurückgesendet werden und nicht ankommen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Ich habe die Rückgabebedingungen gelesen und bin bereit, den Rücksendeprozess zu starten

• Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

• Sobald dein Paket an unser Rücksendezentrum geliefert wurde, erlaube bitte 5 Werktage, damit deine Rücksendung bearbeitet werden kann. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Online-Geschenkgutschein ausgestellt wurde. Geschenkgutscheine können nicht für eine weitere JOLYN Team-/Gruppenbestellung verwendet werden, sondern nur für Online-Bestellungen bei JOLYN.

• Ich lebe außerhalb der EU. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

• Natürlich! Wenn du bereit bist, die Artikel auf eigene Kosten an uns zurückzusenden, erstatten wir den Produktbetrag. Leider können wir die Versandkosten, Steuern oder Zölle, die bei internationalen Bestellungen erhoben wurden, nicht erstatten. Wir können jedoch eine Rücksendepapier für das Zollamt bereitstellen, dass die Artikel zurückgesendet wurden, sodass du Anspruch auf eine Rückerstattung beim lokalen Zollamt haben solltest. (wir erleichtern diesen Prozess nicht und es liegt in der Verantwortung des Kunden)